Última actualización: 24 de julio de 2026
La Ecopousada Menina da Serra (“Pousada”, “nosotros”) valora la privacidad y la protección de los datos personales de huéspedes, visitantes del sitio y personas que nos contactan. Esta Política describe cómo tratamos datos personales conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley nº 13.709/2018 — LGPD) y orientaciones de la ANPD.
Ver Política de Cookies1. Responsable y contacto
El controlador es la operación de la Pousada Menina da Serra, en Distrito de Camisão, Aquidauana — MS, Brasil (Estrada do Mirante, 3 km).
Privacidad y derechos: reservas@meninadaserra.com.br · WhatsApp +55 67 99930-4767 · meninadaserra.com.br.
2. Ámbito
Aplica al sitio meninadaserra.com.br, al asistente virtual (“Nina”), a las páginas de reserva y contacto, y a las interacciones digitales relacionadas con la estadía.
No cubre sitios de terceros enlazados (WhatsApp, redes, mapas), con políticas propias.
3. Datos que podemos tratar
Tratamos solo lo necesario. Pueden incluirse:
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono/WhatsApp, idioma.
- Reserva y estadía: fechas, habitación, huéspedes, comidas, notas y estado.
- Comunicaciones: chat, formularios o soporte.
- Datos técnicos: IP, dispositivo/navegador, páginas, marcas de tiempo, cookies según preferencias.
- Autenticación del panel administrativo (no público).
No solicitamos datos sensibles de forma rutinaria. Si los envía, el tratamiento se limita a atender su solicitud.
4. Finalidades y bases legales
Tratamos datos con base legal adecuada según la LGPD, incluyendo contrato y precontrato, obligación legal, interés legítimo (seguridad y mejora, con minimización) y consentimiento (cookies no esenciales y marketing opcional).
5. Cookies
Usamos cookies y almacenamiento local para funciones esenciales, idioma y seguridad de sesión; categorías opcionales solo con consentimiento. Puede aceptar, rechazar no esenciales o personalizar en el banner. Ver Política de Cookies.
6. Compartición
No vendemos datos. Podemos compartir con operadores necesarios (hosting, base de datos, mensajería, modelos de lenguaje del chat con límites, autoridades cuando la ley lo exija).
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar fuera de Brasil; aplicamos salvaguardas compatibles con la LGPD cuando corresponda.
8. Conservación
Conservamos datos el tiempo necesario para las finalidades y obligaciones legales; luego eliminamos o anonimizamos, salvo retención legal.
9. Seguridad
Medidas razonables: control de acceso, HTTPS, segregación de entornos y buenas prácticas. Ningún sistema es inviolable; evaluaremos incidentes relevantes conforme a la ley.
10. Sus derechos
Puede solicitar confirmación, acceso, corrección, eliminación cuando corresponda, información sobre comparticiones, revocación del consentimiento y oposición en casos cabibles. Canales de la sección 1.
11. Menores
El sitio y la operación se orientan a adultos y jóvenes según la política de edad de la pousada. No recopilamos datos de niños de forma intencional sin responsables.
12. Asistente virtual (Nina)
El chat responde con conocimiento de la pousada. No envíe datos sensibles ni contraseñas. Para reservas y pagos, use canales oficiales seguros.
13. Enlaces de terceros
Redes sociales, WhatsApp y mapas se rigen por sus propias políticas.
14. Limitaciones razonables
Disponibilidad y precios pueden cambiar; las simulaciones no son cobro final hasta confirmación. Derechos irrenunciables del consumidor se mantienen.
15. Cambios
Podemos actualizar esta Política por motivos legales, técnicos u operativos. Cambios materiales pueden destacarse o requerir nuevo consentimiento.
16. Ley y fuero
Se rige por las leyes de Brasil. Fuero: Aquidauana/MS, salvo fuero del consumidor cuando sea obligatorio.
Documento informativo. En caso de divergencia entre traducciones, prevalece el portugués de Brasil. Para asesoría jurídica específica, consulte a un profesional.