Dernière mise à jour: 24 juillet 2026
L’Ecopousada Menina da Serra (« Pousada », « nous ») attache une grande importance à la protection des données personnelles des hôtes, visiteurs du site et interlocuteurs. Cette Politique décrit le traitement des données conformément à la loi brésilienne n° 13.709/2018 (LGPD) et aux orientations de l’ANPD.
Voir la Politique de cookies1. Responsable et contact
Le responsable du traitement est l’exploitation de la Pousada Menina da Serra, Distrito de Camisão, Aquidauana — MS, Brésil (Estrada do Mirante, 3 km).
Confidentialité et droits : reservas@meninadaserra.com.br · WhatsApp +55 67 99930-4767 · meninadaserra.com.br.
2. Champ d’application
S’applique à meninadaserra.com.br, à l’assistant virtuel (« Nina »), aux pages de réservation et de contact, et aux interactions numériques liées au séjour.
Ne couvre pas les sites tiers liés (WhatsApp, réseaux, cartes), soumis à leurs propres politiques.
3. Données traitées
Nous ne traitons que le nécessaire. Peuvent être inclus :
- Identité et contact : nom, e-mail, téléphone/WhatsApp, langue.
- Réservation et séjour : dates, chambre, nombre d’hôtes, repas, notes et statut.
- Communications : chat, formulaires ou support.
- Données techniques : IP, appareil/navigateur, pages, horodatage, cookies selon vos choix.
- Authentification du panneau d’administration (non public).
Nous ne demandons pas de données sensibles de façon routinière. Si vous les envoyez, le traitement se limite à votre demande.
4. Finalités et bases légales
Traitement fondé sur la LGPD : contrat et précontrat, obligation légale, intérêt légitime (sécurité et amélioration, avec minimisation) et consentement (cookies non essentiels, marketing optionnel).
5. Cookies
Cookies et stockage local pour les fonctions essentielles, la langue et la sécurité de session ; catégories optionnelles uniquement avec consentement. Acceptez, refusez ou personnalisez via la bannière. Voir la Politique de cookies.
6. Partage
Nous ne vendons pas de données. Partage limité aux sous-traitants nécessaires (hébergement, base de données, messagerie, modèles de langage du chat avec garde-fous, autorités si la loi l’exige).
7. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter hors du Brésil ; des garanties compatibles LGPD s’appliquent le cas échéant.
8. Conservation
Conservation limitée aux finalités et obligations légales, puis suppression ou anonymisation, sauf retention légale.
9. Sécurité
Mesures raisonnables : contrôle d’accès, HTTPS, séparation des environnements. Aucun système n’est infaillible ; les incidents pertinents sont évalués selon la loi.
10. Vos droits
Confirmation, accès, correction, suppression le cas échéant, information sur les partages, retrait du consentement et opposition dans les cas prévus. Canaux de la section 1.
11. Mineurs
Le site et l’exploitation s’adressent prioritairement aux adultes et jeunes selon la politique d’âge de la pousada. Pas de collecte intentionnelle de données d’enfants sans responsables.
12. Assistant virtuel (Nina)
Le chat s’appuie sur la connaissance de la pousada. N’envoyez pas de données sensibles ni de mots de passe. Pour réservations et paiements, privilégiez les canaux officiels sécurisés.
13. Liens tiers
Réseaux sociaux, WhatsApp et cartes relèvent de leurs propres politiques.
14. Limitations raisonnables
Disponibilités et tarifs peuvent évoluer ; les simulations ne constituent pas un paiement final avant confirmation. Les droits impératifs du consommateur demeurent.
15. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles. Les changements matériels peuvent être signalés ou exiger un nouveau consentement.
16. Droit et for
Régie par le droit brésilien. For : Aquidauana/MS, sauf for du consommateur lorsque la loi l’impose.
Document informatif. En cas de divergence entre traductions, la version portugaise (Brésil) prévaut. Pour un conseil juridique spécifique, consultez un professionnel.